Помощ

Вие се намирате във виртуалната книжарница на издателство „Ерго“. Можете да пазарувате, освен печатните ни издания, също и избрани електронни книги. За разплащане използваме популярната платформа myPOS, която работи с дебитни и кредитни карти, издадени в цяла Европа. Доставката на закупените печатни книги се извършва от куриерска фирма „Еконт“. За покупки над 50 лв. доставката е за наша сметка.

Доставка

Успешно завършени поръчки на сайта store.ergobooks.eu се обработват в рамките на 3 работни дни, в зависимост от натовареността на електронната книжарница и спецификата на избраните продукти. Няма техническа възможност за добавяне или премахване на продукти във вече завършени поръчки, както и за сливане или обединяване на поръчки. При необходимост се свържете с нас през контактната форма.

След успешно завършване на поръчка моля запишете номера на заявката си. В случай че не получите имейл, не се притеснявайте – имате ли номер, значи поръчката Ви е постъпила в системата ни.

Въпроси и отговори

Как да избера офис на „Еконт“ за получаване на доставката ми?

1. След като сте натиснали бутона „Приключване на поръчката“, ще се изобрази страницата „Поръчка“. Открийте карето „Данни за Еконт“. Попълнете задължителните полета (означени със звезда). Изберете дали желаете да получите поръчката в офис на „Еконт“ или на посочен от Вас адрес. След като укажете желания от Вас метод, изберете офис от падащото меню или въведете Вашия адрес. Натиснете бутона „Потвърди“, за да запазите Вашия избор.

Карето „Данни за Еконт“

2. Потвърденият Ви избор за доставка с „Еконт“ ще се отрази автоматично в карето „Изпращане до друг адрес?“. Тук няма какво попълвате, освен ако не желаете да оставите Бележка към поръчката.

Карето „Изпращане до друг адрес?“

3. Внимание! Данните в карето „Адрес за фактуриране“ са Вашата идентификация в нашия електронен магазин, а не адрес за доставка. Възможно е вече да са попълнени автоматично, ако имате досегашен потребителски профил и сте влезли в него. Ако вече имате потребителски профил в нашия електронен магазин, влезте в него. Ако все още нямате потребителски профил в нашия електронен магазин, попълнете задължителните полета (указани със звезда) и потребителският Ви профил ще бъде създаден автоматично при първата Ви покупка.

Карето „Адрес за фактуриране“

Как да поръчам ваучери за хартиени и е-книги?

Свържете се с нас през контактната форма.

Мога ли да поръчам хартиена и/или е-книга с банков превод?

Да. След натискане на бутона „Приключване на поръчката“ изберете опцията „Банков превод“. След натискане на бутона „Поръчване“ сайтът ще изобрази нашите банкови данни и ще ги получите на Вашия имейл.

Мога ли да купя е-книга с наложен платеж?

Единственият начин да купите е-книга с наложен платеж, е да я поръчате заедно с хартиена книга. Веднага щом маркираме поръчката Ви като „приключена“, е-книгата Ви ще стане достъпна за изтегляне от Вашия профил.

Купих е-книга. Откъде да я изтегля?

Когато закупите е-книга, тя незабавно става достъпна от списъка „Изтегляния“ във Вашия профил.

Нямам електронен четец! Как да прочета е-книгата, която купих?

Изтеглете EPUB файла (не AZW3). Предварително се уверете, че на смартфона или компютъра си имате инсталирано някое от следните мобилни приложения или програма:

Ако имате смартфон или таблет:

Ако искате да четете на компютъра си:

(За всички операционни системи: изтеглете Calibre, софтуера за управление на електронни библиотеки, и използвайте включения към него четец за е-книги E-book viewer.)

Не откривам отговор на въпроса си!

Свържете се с нас през контактната форма.